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家具銷售簡歷范文

　　一份卓有成效的個人簡歷是家具銷售求職者開 啟事 業之門的鑰匙。下面是由我整理而成的有關家具銷售的簡歷模板，謝謝你的閱讀。
　　有關家具銷售的簡歷模板(一)
　　姓　　名： xuexila

　　性　　別： 男

　　婚姻狀況： 未婚

　　民　　族： 漢族

　　戶　　籍： 廣東-茂名

　　年　　齡： 24

　　現所在地： 廣東-東莞

　　身　　高： 172cm

　　希望崗位： 銷售類-人員-銷售代表

　　銷售類-人員-業務員

　　 市場營銷 /公關類-市場/行銷企劃助理/專員

　　市場營銷/公關類-產品/品牌企劃

　　尋求職位： 銷售代表、 管理培訓生、 營銷類職位

　　待遇要求： 4000元起

　　 教育 經歷

　　2008-09 ～ 2012-06 東莞理工學院 工業設計(家具設計及環藝方向)工科學士 本科

　　主要課程：

　　設計基礎、色彩、人機工程學、家具設計、家具材料、家具結構與工藝、室內設計、陳設設計、環境景觀設計、環境設施設計、展示設計等。

　　軟件包括3Dmax、VRAY、CAD、SKETCHUP

　　其他課程：管理心理學，管理學、心理學與生活。

　　實踐 經驗

　　東莞理工學院機械工程學院團總支委員兼學生會組織部部長 (2009-06 ～ 2010-06)

　　實踐內容：

　　1、帶領10人的小團隊組織策劃機械工程學院團日活動

　　2、評估機械工程學院各團支部的團日活動方案，并對活動方案提出修改意見

　　3、機械工程學院各團支部團日活動的評分與推優

　　4、帶領10人的小團隊組織策劃機械工程學院團日活動評比活動

　　5、團日活動校級評比初評評委

　　6、協調好部門與其他部門的關系

　　7、協助團總支書記、副書記開展團內工作

　　8、協助機械工程學院黨總支開展分校黨課工作

　　9、組織部門培訓及素質拓展

　　10、協助開展機械創意 文化 節

　　工作經驗

　　至今0年3月工作經驗，曾在1家公司工作

　　東莞市XXX家具設計優先公司(2012-03 ～ 2012-05)

　　公司性質： 私營企業

　　行業類別： 家居、室內設計、裝潢

　　擔任職位： 實習設計師

　　崗位類別： 室內設計師

　　工作描述： 學習家裝材料，學習推銷技巧，對室內做初步設計。

　　 離職 原因： 不適合自己的興趣同時不適合自身發展

　　技能專長

　　計算機水平： 全國計算機等級考試一級

　　計算機詳細技能： office辦公軟件、 Photoshop、CAD、 SketchUp、3dMax、VRAY

　　技能專長： 適應力強，對工作認真負責

　　語言能力

　　普通話： 一般

　　粵語： 流利

　　英語水平： 口語一般

　　英語： 一般

　　求職意向

　　發展方向： 從基層做起，爭取成為區域銷售經理或成為公司的管理層員工。

　　其他要求：雖然有過3個月的工作經驗，愿意重新學習，希望廣大的招聘者給我一次 面試 的機會，謝謝

　　 自我評價 ：

　　自信、誠實、吃苦耐勞，能很好地與人溝通，具有團隊合作精神;對負責的工作會付出全部的精力與精神，制定縝密計劃，力爭將目標達成，喜歡挑戰，能在較短時間能適應高壓力工作;具有較強的領導能力。§樂觀向上，心態積極陽光，親和力突出;§樂于團隊協作;執行力較好，能夠合情合理地獨立完成上級安排的工作。§注重事實，具有高度的責任感，抗壓性好。§學習能力強，樂于接觸學習新事物。

　　 興趣 愛好 ： 足球 、旅游、喜歡寫 日記 和聽歌，攝影，旅行、雖然我的性格是外向的另一面—內向，但是內向的最大好處是我能認真的完成自己的目標，能夠以最大的正能量去完成。同時，內向的性格卻掩飾不了我也是有自己的想法的。我是個積極進取的人。
　　有關家具銷售的簡歷模板(二)
　　基本信息

　　姓　　名：xuexila

　　性　　別： 男

　　民　　族： 漢族

　　年　　齡： 24

　　婚姻狀況： 未婚

　　身　　高： 172cm

　　戶　　籍： 廣東-茂名

　　現所在地： 廣東-東莞

　　聯系電話： XXXXXXXXXXX

　　電子郵箱：

　　教育經歷

　　2010-09 ～ 2014-06 東莞理工學院 工業設計(家具設計及環藝方向)工科學士 本科

　　主要課程：

　　設計基礎、色彩、人機工程學、家具設計、家具材料、家具結構與工藝、室內設計、陳設設計、環境景觀設計、環境設施設計、展示設計等。

　　軟件包括3Dmax、VRAY、CAD、SKETCHUP

　　其他課程：管理心理學，管理學、心理學與生活。

　　實踐經驗

　　東莞理工學院機械工程學院團總支委員兼學生會組織部部長 (2011-06 ～ 2012-06)

　　實踐內容：

　　1、帶領10人的小團隊組織策劃機械工程學院團日活動

　　2、評估機械工程學院各團支部的團日活動方案，并對活動方案提出修改意見

　　3、機械工程學院各團支部團日活動的評分與推優

　　4、帶領10人的小團隊組織策劃機械工程學院團日活動評比活動

　　5、團日活動校級評比初評評委

　　6、協調好部門與其他部門的關系

　　7、協助團總支書記、副書記開展團內工作

　　8、協助機械工程學院黨總支開展分校黨課工作

　　9、組織部門培訓及素質拓展

　　10、協助開展機械創意文化節

　　工作經驗

　　東莞市XXX家具設計優先公司(2013-12 ～ 2014-02)

　　公司性質： 私營企業

　　行業類別： 家居、室內設計、裝潢

　　擔任職位： 實習設計師

　　崗位類別： 室內設計師

　　工作描述： 學習家裝材料，學習推銷技巧，對室內做初步設計。

　　離職原因： 不適合自己的興趣同時不適合自身發展

　　技能專長

　　計算機水平： 全國計算機等級考試一級

　　計算機詳細技能： office辦公軟件、 Photoshop、CAD、SketchUp、3dMax、VRAY

　　技能專長： 適應力強，對工作認真負責

　　語言能力

　　普通話： 一般

　　粵語： 流利

　　英語水平： 口語一般

　　英語： 一般

　　求職意向

　　希望崗位： 銷售代表、業務員、市場/行銷企劃助理/專員、產品/品牌企劃

　　尋求職位： 銷售代表、 管理培訓生、 營銷類職位

　　待遇要求： 4000元起

　　發展方向： 從基層做起，爭取成為區域銷售經理或成為公司的管理層員工。

　　其他要求： 雖然有過3個月的工作經驗，愿意重新學習，希望廣大的招聘者給我一次面試的機會，謝謝

　　自我評價

　　自信、誠實、吃苦耐勞，能很好地與人溝通，具有團隊合作精神;對負責的工作會付出全部的精力與精神，制定縝密計劃，力爭將目標達成，喜歡挑戰，能在較短時間能適應高壓力工作;具有較強的領導能力。樂觀向上，心態積極陽光，親和力突出;§樂于團隊協作;執行力較好，能夠合情合理地獨立完成上級安排的工作。§注重事實，具有高度的責任感，抗壓性好。學習能力強，樂于接觸學習新事物。

　　興趣愛好

　　足球、旅游、喜歡寫日記和聽歌，攝影，旅行、雖然我的性格是外向的另一面—內向，但是內向的最大好處是我能認真的完成自己的目標，能夠以最大的正能量去完成。同時，內向的性格卻掩飾不了我也是有自己的想法的。我是個積極進取的人。
　　有關家具銷售的簡歷模板(三)
　　姓 名： xxxx

　　性 別： 女

　　出生日期： 1982-11-1

　　婚姻狀況： 未婚

　　國 籍： 中國

　　民 族： 漢族

　　身 高： 163CM

　　政治面貌： 群眾

　　教育程度： 大專

　　 畢業 時間： 2006年9月

　　戶 籍： 重慶渝中區

　　現居住地： 重慶渝中區

　　職業概況求職意向

　　現從事行業： 其他

　　現從事職業： 銷售類-人員

　　現職位級別： 中級職位(兩年以上工作經驗)

　　工作年限： 5年以上

　　目前薪水：

　　海外工作經歷： 沒有

　　期望工作性質： 全職

　　期望工作地區： 重慶渝中區、重慶江北區

　　期望從事行業： 快速消費品(食品?飲料?糧油?日化?煙酒…)

　　耐用消費品(服飾?紡織?家具…)

　　金融業(銀行? 保險 ?證券?基金?期貨?投資)

　　專業服務(顧問?咨詢?財會?法律?審計)

　　期望從事職業： 銷售類-人員

　　保險銀行類

　　咨詢顧問類

　　行政人事類

　　期望薪水：

　　到崗時間： 1周以內

　　自我評價職業目標

　　自我評價： 本人,性格外向，開朗，對待工作積極主動會使用WORDEXCEL等辦公軟件。做事認真負責，溝通及銷售能力強，善于與客戶建立良好的關系，具備良好的敬業精神及雷厲風行的工作作風,同時本人在以前的工作崗位中銷售業績也一直是名列前茅。尊重領導，團結同事，團隊合作意識強，勇于面對挫折及工作中的壓力，能適應不同的工作環境!

　　教育背景

　　學校名稱： 重慶市電大 ( 2003年6月 - 2006年9月 )

　　專業名稱： 酒店管理

　　學歷： 大專

　　所 在 地： 重慶市石橋鋪

　　證書： 酒店管理

　　工作經驗

　　公司名稱： 重慶中原房產 ( 2007年12月 - 2008年9月 )

　　所屬行業： 房地產開發?建筑與工程?服務(中介?物業?監理?設計)

　　公司性質： 中外合營(合資.合作)

　　公司規模： 500～1000人

　　工作地點： 重慶

　　職位名稱： 職業顧問

　　工作描述： 在工作中負責房屋的銷售 ，與來到銷售點的每一位顧客建立好良好的溝通關系，并做好每一位顧客的記錄以便為后期的工作做好準備。

　　公司名稱： 雅詩蘭黛 ( 2005年1月 - 2007年8月 )

　　所屬行業： 快速消費品(食品?飲料?糧油?日化?煙酒…)

　　公司性質： 外商獨資.外企辦事處

　　公司規模： 200～500人

　　工作地點： 重慶市

　　職位名稱： 美容顧問

　　工作描述： 在柜臺一線負責產品的銷售，同時達標完成公司每月下達的業績指標任務，與柜臺的每一位BA都相處的不錯，銷售業績也一直在柜臺名列前幾，與顧客之間建立了良好的關系。

　　公司名稱： 資生堂化妝品公司 ( 2002年1月 - 2004年12月 )

　　所屬行業： 快速消費品(食品?飲料?糧油?日化?煙酒…)

　　公司性質： 外商獨資.外企辦事處

　　公司規模： 200～500人

　　工作地點： 重慶市

　　職位名稱： 美容顧問

　　工作描述： 在柜臺負責產品的銷售，并負責會員資料的管理及維護，同時也負責與顧客間的溝通，銷售業績也一直在柜臺名列前茅。

酒店年度客房工作總結

總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，是時候寫一份總結了。那么如何把總結寫出新花樣呢？以下是我為大家收集的酒店年度客房工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

緊張而忙碌的20xx年即將過去，在這一年中，我們客房部在酒店的正確指引下，在飯店領導的關心支持下，在員工辛勤工作努力下，在各部門的緊密配合下，并且順利通過了市旅委星級復評工作。為明年的工作打下了較穩定的基礎。

一、以服務質量為重點，以衛生質量為關鍵，做好接待工作和星級復評工作。

創建一個整潔舒適的環境是我們的一項宗旨。為此，我們飯店在第一季度對三到八樓的客房進行了全面的改建。安裝了電腦，智能馬桶。更換了床頭靠背，沙發，椅子的裝飾布等。物品的添置擺放都進行了嚴格仔細研究和探討，力求完美，確保客房的檔次與舒適度。而且還對房間內床上用品(包括床單，枕芯，棉被)等都進行了全面的更新。還在房間內養植了綠色植物，在床鋪上擺放了玫瑰花。使我們的房間更顯得溫馨，體現綠色理念，讓顧客感到價有所值。不僅如此，還在電梯廳擺設了古色古香的家具體現了飯店的高貴而典雅的文化底蘊。并且在各部門的密切的配合下加班加點克服種種困難第一時間內完成了客房的物品擺放和清潔保養工作，為飯店的營收做出了我們的貢獻。

二、培訓工作貫徹其中

由多方面的原因造成客房部員工流動相當大，且新招的員工多工作不熟悉在管理上造成相當困難也很大程度抑制了服務質量與提升。針對這一問題我們對員工進行了全面的制度培訓，從儀容儀表到禮節禮貌，從進門規范到清掃質量，從理論到實踐，不厭其煩、反復施教直到她們能獨立操作上崗。

除此之外，我們對房務中心更是加大了培訓力度，因為房務中心是飯店的中樞，一個電話一個細節都能反映酒店的形象與服務質量。我們從電話的接聽、客衣服務、遺留物品的處理、查退房的等一系列的服務都進行了一對一的強化培訓并且跟蹤監督，強調其崗位的重要性，把許多不良因素扼殺在萌芽。

三、設施設備的維護和保養

設施和設備的維護和保養是提高飯店效益和長遠發展的基礎。所以在設施設備的保養上客房部嚴格執行設施設備保養規定，定期對床墊翻轉，家具定期上蠟保養，嚴格對棉織品、房間的電器、設施設備按正確方法操作和使用，以延長其使用壽命。特別是對地毯的保養，客房部非常重視，要求員工在平時的工作中，只要發現地毯上有點狀污漬，都應及時的`做“點”清潔，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數，還能保持地毯整體衛生。在房間整體保養和維護上，我們每天都對設施和設備進行檢查發現問題及時報修并進行驗收。

四、降本節支，行知有效

降本節支、壓縮費用使我們客房部一直都貫徹落實的一項工作。從人員的合理安排到易耗品的請購與發放都嚴格控制確保不必要的支出同時今年我們要求員工在打掃房間時及時關閉空調照明等確保不必要的浪費加強棉制品的報廢程序和更換程序節約支出同時也培養了員工的經濟環保節約意識。

五、安全意識警鐘常鳴

安全工作對個人和飯店都是至關重要的。我們不僅要求員工在上下班路上，在操作過程中都要謹慎仔細，有自我保護意識，更要在工作場所注意防火，防盜工作。上半年，在我們賓館發生的一起暴力事件，對我們酒店的安全敲響了警鐘。保護賓客的財產和人身安全是我們的重中之重，當務之急。提醒賓客貴重物品寄放和門保險，防盜鏈的使用，使客人的人身財產安全得到了根本上的保障。11月10日，我們開展了消防的安全培訓和演習，做到人人知曉‘四個能力’，懂得消防設施和設備的使用，防止意外事故的發生。

光陽荏苒歲月更替，我們送走了輝煌的20xx年，迎來了美好的20xx年，在過去的一年里，客房部在集團公司的正確領導下，在酒店總經理丁強華的帶領之下，我部全體員工任勞任怨，積極進取，嚴格遵守思酒店的各項規章制度，順利完成了集團公司下達任務指標受到了領導的一致好評，現將我們所做工作匯報如下：

一、我部完成了以下工作

1、規范各分部、各崗位的服務用語，提高對客服務質量

自規范服務用語執行以來，我部人員在對客交流上有了顯著提高。但到了后期，很多員工對此有所松懈，對自身要求不嚴，有回來原來的跡象，這也是較遺憾的地方，但好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我部將對此加大督導、檢查方面的力度。2、為確保客房出售質量，嚴格執行《三級查房制度》

酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當其沖的是如何使客房達到一件合格的商品出售，它包括房間衛生、設施設備、物品配備等，為了切實提高客房質量合格率，我部嚴格執行“三級查房制度”，即員工自查、領班普查、主管抽查，做到層層把關，力爭將疏漏降到最低。

3、執行首問責任制

實施首問責任制要求處在一線崗位如房務中心所掌握的信息量大，員工處理事情的靈活應變能力，對客服務需求的解決能力。要求各崗位廣泛搜集資料，加強培訓學習，擴大自已的知識面，以便更好的為客人提供服務。

4、開展技術大練兵，培養技術能手，切實提高客房人員的實操水平

為了做好客房的衛生和服務工作，管家部利用淡季，對樓層員工開展技術大練兵活動，對員工打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。從中發現員工的操作非常不規范、不科學，針對存在的問題，領班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。

5、開源節流，降本增效，從點滴做起

客房是酒店的主要創收部門，同時也是酒店成本費用最高的一個部門，本著節約就是創利潤的思想，部門全體員工本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現象，同時在員工技能考核中，節能也做為考核項目，目的是加強員工的節能意識，主要表現在：

①要求員工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用，牙刷、梳子回收后可賣給廢品收購站。

②每日要求清理退客房間時采用關燈操作的要求，查退房后拔掉取電牌;房間空調均在客人預抵前開啟等等節電措施，日復一日的執行下來，為酒店節約了一筆不少的電費。

③為了做好物品的成本控制，管針對酒店給部門下發的預算指標，對各分部門的物品領用進行了合理劃分，各分部門每月申領的物品均有定額，且領貨不得超出定額的85%，如確因工作需要需超出的，必由經理批示后方可領取，且客用品領用責任到人。

6、堅持做好部門評優工作，努力為員工營造一個良好的工作氛圍

部門以《優秀員工評選方案》為指導，堅持每月評選優秀員工，激發員工的工作熱情，充分調動他們的主動性、自覺性，從而形成鼓勵先進，鞭策后進的良性競爭局面，避免干好干壞一個樣。

7、建立工程維修檔案，跟蹤客房維修狀況

房務中心建立了工程維修檔案，對一些專項維修項目進行記錄，便于及時跟蹤、了解客房維修狀況，從而更有力的保障了待出售客房的設施設備完好性，同時更能了解一間客房的設施設備在一段時間內運轉狀況。

8、確保查退房及時、準確保證查房及時性、準確率高一直是我部的一大難點，如果做得不好，不僅給客人留下不好的印象，而且會給酒店帶來經濟上的損失。我們通過不斷摸索，根據酒店入住客人的特點，在沒有確切退房時間的情況下，我們會主動找有關負責人或向總機打聽有無叫醒時間，了解客人的叫醒時間后來推算客人的退房時間，提前做好人員安排;據統計，今年查退房及時、準確性較去年有了明顯提高。但有些退房上的問題，還未能與前收達成共識，但本著維護酒店利益為原則我們還將繼續努力。

二、工作上的不足之處及體會

1、“請即打掃”牌缺失，造成客人要求打掃無法及時告之服務員;客人洗手時，戒指和飾物沒有專門存放的地方，易造成丟失。

2、員工的受訓面狹窄，只局限于分部門和部門，希望能得到更專業、水平更高的酒店人才來培訓。

3、IC制卡系統老化，使接待員的工作效率降低，頻繁造成服務員上門開房間的現象。

4、衛生防疫不得力、不投入、不專業，導致“四害”防治工作不如人意。

5、外圍植物養護不到位，室內生擺擺放不協調，品種單調。

三、在下一年度計劃完成的主要工作：

1、繼續部門節能降耗工作的進行，從環保、經濟角度考慮，尋求工程部門的配合將客房用水進行調節;建議更換酒店部分的客用物品，采用更環保、性價比高的客用物品，增強物資和能耗的管控，合理利用每一份物資，杜絕浪費和買而無用的現象。

2、為提高商務客房的檔次，及時對酒店房間的現狀進行改造和裝修，酒店計劃對樓層客房裝修一番，部門將密切關注裝修的動態，及時主動的支持各項準備工作的進行和安排，并需及時對部門人力的合理利用做出準確的調整。

3、組織實行部門技能大賽，加強員工技能操作素養。

4、配合相關部門做好員工制服的更換工作。根據計劃，明年預備將相關部門的員工制服進行調整及更換。

5、設施設備維保計劃及時安排落實到位。按照工作計劃，大型的維保計劃在淡季時節落實，小規模、小范圍的設備保養如大堂地面的保養、客房不銹鋼制品拋光、馬桶水箱清潔、熱水壺除垢等。

6、配合人力資源部對部門相關崗位缺失人員進行招聘工作。

2022酒店前臺上半年工作總結精選5篇

時間過得飛快，半年一下子又過去了，努力工作的你有沒有為自己上半年的工作做個 總結 呢?下面是由我為大家整理的“2022酒店前臺 上半年 工作總結 精選5篇 范文 ”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

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2022酒店前臺上半年工作總結精選1

酒店工作各方各面，日常瑣事，要做好酒店工作需要的是耐心和仔細，堅持做好自己的工作，完美完成工作任務。

前臺是展示酒店的形象、服務的起點。對于客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。同時，酒店對客人的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。所以，我在過去的5個月我一直都嚴格依照酒店的規定。總結起來可以用以下的五個方面來說：

一、基本禮儀

像所有其他的服務行業一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務，在服務中對客所要用的語言等。

二、注意形象

前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養的提高。從而，影響我們以后的人生。

三、前臺業務知識的培訓

主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。所以，我們隨時都要保持認真，細致工作作風和責任心!以免給客人和自己的同事帶來很多的不便!酒店前臺接待半年工作總結

四、前臺英語

一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設施設備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓，使我對以前學過得到單詞到了溫習和鞏固。也學到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設施設備名稱。通過這樣的培訓使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學習，給自己不斷充電!唯有不斷的學習才能使自己有更好進步，才讓自己各個方面的能力不斷增強!

五、以大局為重，不計較個人得失

不管是工作時間還是休假時間，如果酒店有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻自己的一份力量為酒店。平時積極參加酒店組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。酒店前臺接待半年工作總結

在過去的五個月里我好多方面的不足，比如和領導和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時候我會緊張，在新的一年到來之際，在往后的工作上我一定會克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事!因為你們我認識到自己的不足，才有機會去改正。對我也有很大的幫助!雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作!

2022酒店前臺上半年工作總結精選2

20_年上半年在集團領導的指導下，在我們酒領導及同事的支持和幫助下，我從對酒店前臺管理工作一無所知到現在能獨立當班及部分管理，從不太主動說話，到現在能自如交流，我很感謝給于我幫助的領導和同事們，現將上半年工作總結如下：

一、主要工作完成情況

前臺管理工作因自己還處于學習階段，各方面管理工作還不到位，沒有以身作則帶領好前臺團隊，

二、 下半年 工作計劃

按照集團制度從嚴管理，獎罰分明，監督到位，打造無是非團隊計劃如下：

1，提高自身認識

酒店是服務工作，而前臺管理的工作尤為重要只有不斷從自身思想上不斷提高前臺管理服務工作重要性的認識，才能管理好前臺，只有立足本職工作，注重每個服務環節，提高自身認識，才能保證管理好前臺工作。

2，扎實工作

只有對待工作勤懇扎實，認真做管理，不斷學習各方面知識，才能有好的開始。

3，前臺培訓

前臺禮貌，禮儀怎么樣保持微笑，怎樣問候客人服務禮儀每月兩次細節化培訓，維護酒店形象，提升自身修養

4，前臺英語培訓

下半年計劃培訓簡單英語接待，為客人提供更高質量的服務，提升酒店檔次

5，以大局為重，不計較個人得失

不管是工作時間還是休假時間，如果酒店臨時任務分配，我將服從安排，積極配合，不找理由推脫，作為公司的一員我將奉獻自己的一份力量為酒店積極參加公司組織的活動，加強同事之間感情和部門之間的溝通。多學習，多了解我們酒店經營情況，帶領前臺團隊做好服務銷售工作，為酒店公司創造更多效益。

總結：在過去半年里，我有很多方面做得不好，工作中有很多不足希望領導多提建議幫助我很快成長，領導教的我都會用心學習。做好每一件事，感謝部門領導的教誨和公司給于我的機會，在以后的工作中，我將加強學習，努力工作，為酒店公司的發展，親力親為盡心付出。

2022酒店前臺上半年工作總結精選3

20_年上半年即將度過，我們充滿信心地迎來20_年下半年。過去的半年，是促進酒店“安全、經營、服務”三大主題的半年，也是酒店營收及利潤指標完成得較為理想的半年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去半年的工作、成績、 經驗 及不足，以利于揚長避短，奮發進取。

一、引進品牌管理，抓好客房工作

酒店通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關于“儀表、微笑、問候”等20字內容的培訓，加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優質服務水準。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優質服務較高分值，在本地區同星級飯店中名列前茅。此外，在大型活動的接待服務中，我店銷售、前廳、客房、物業、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的 表揚信 ，信中皆贊揚道：“酒店員工熱情周到的服務，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動。”

二、以質量為前提，抓好客房工作

1、班組晨會。為保證酒店基本產品“客房”質量的優質和穩定，客房部根據酒店要求，設立了長包及散客班組的晨會制度，對當日的工作進行布置，對每個員工的儀表儀容不整進行規范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進行總結，對下周的工作進行布置并形成文字，同時將酒店相關文件的內容納入其中，充分體現了“嚴、細、實”的工作作風。

2、安全檢查。除部門設立專職安全保衛分管負責人外，將 安全知識 培訓開成系統在全年展開，體現不同層次、內容。從酒店相應的防范 措施 、突發事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等，從點滴入手。明確各區域的安全負責人，以文字形式上墻，強調“誰主管、誰負責”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會客人員、過往人員進行仔細觀察、認真核對，做到無疏漏。全年散客區共查出住客不符的房間_間，不符人員_人。

3、部門培訓。在酒店組織培訓的同時，每月有計劃對本部門員工進行“20字”準則內容和崗位業務的培訓。例如銷售部前廳，抓好對各崗位的培訓工作，做到“日日有主題，天天有培訓”。分階段、分內容對前廳員工進行培訓和考核。前臺的接待、收銀每天早班后利用業余時間進行培訓;主管、領班每兩周進行一次培訓，前廳全體員工每月一次的培訓。培訓內容包括業務知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應急問題處理等。通過培訓，員工的整體素質提高了，英語水平提高了，業務水平提高了，客人的滿意度也提高了。一年來，各部門共自行組織培訓批，約人次參加。酒店與部門相結合的兩級培訓，提高了員工整體的思想素質、服務態度和業務接待能力。

2022酒店前臺上半年工作總結精選4

一路的歡歌笑語，一路的風雨兼程，回首我來到酒店的這半年，新奇與欣喜同在，感動與感謝并存，六個月，時間雖然短暫，但對我而言收獲是豐碩的，在這里的每一天，每經歷的一件事，每接觸到的一個人，這個過程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門里學習的價值，所以我感謝領導們無微不至的關懷，感謝同事們在工作上的配合和生活上的照顧，就具體工作如下總結：

一、工作方面

在這段日子里，我了解了酒店的指導方針、布局建設、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個聯系領導與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個小集體中的一員，每天負責收餐票雖然很瑣碎，卻能體現出我們酒店在管理上的嚴格性、先進性，質量檢查是任何一個企業必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務行業質量檢查更是重中之重，無論是客房的衛生情況，還是餐飲服務員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經營發展，我從最初只知道看到現在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個進步，一個很大的收獲。

板報是我們酒店對內宣傳的窗口，通過出版報不僅提高了我的寫作水平也增強了我的語言表達能力，評估期間在的幫助下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和 邏輯思維 的欠缺，到一線服務是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時的將信息反饋，以便更好的服務，這對于我們 畢業 生來說是最重要不過了，好久之前便做好了準備，但是樓層服務員確實忙不過來，看到她們廢寢忘食、加班加點我感動了，雖然我是學生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會，我講這個并不是說我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個團結、奉獻、務實的集體而感動，奉獻是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發亮，這就是企業的財富、壯大的資本!

二、 學習心得

作為事業單位下屬的經營類場所--國際飯店有其獨特的優越性，從管理體制到發展規模都已成為同行業中的佼佼者，員工整體素質也在大學這個特定的氛圍內得到了熏染，領導者能夠高瞻遠矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利益考慮，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業，更是一個具有生命力和創造力的企業，再這的每一天，我都能看到了希望。

但是事物的發展是具有兩面性的，作為新興企業在市場競爭的浪潮沖擊下一定會展露出柔弱的一面，也一定會有矛盾問題的產生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓，競爭也是企業最大的發展動力，關鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強創新意識、勇于打破傳統觀念、經營觀念、管理創新逐步從以市場為本向以人為本的管理機制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業。

多少意氣風發、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨天的 日記 里畫上了一個終結，但是未來的一年又是以今天作為一個起點，新目標、新挑戰，就應該有新的起色，在新的一年中繼續努力工作，勤匯報、勤學習、勤總結，最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔騰，祝愿各位經理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風順、祝愿各位同仁在下半年里續寫人生新的輝煌!

2022酒店前臺上半年工作總結精選5

20__年，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將這一年來的工作情況總結如下：

一、規范服務用語，提高對客服務質量

為了體現從事酒店人員的專業素養，在針對管家部各崗位服務用語存在不規范、不統一的現象，經理和部長對新老員工進行了多次陪訓。培訓了如有關客房做房程序，規范了服務用語，對客服務等等。

二、堅持床上用品一客一換，巾類根據客人要求隨時更換

嚴格執行《三級查房制度》。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當其沖的是如何使客房達到一件合格的商品出售，它包括房間衛生、設施設備、物品配備等，為了切實提高客房質量合格率，我部嚴格執行“三級查房制度”，即員工自查、領班普查、主管抽查，做到層層把關，力爭將疏漏降到最低。

三、提倡解決，減少開支

客房部是酒店成本費用最高的一個部門，本著節約就是創利潤的思想，我部號召全體員工本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現象。加強員工的節能意識，主要表現在：

1.回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用。

2.查退房后拔掉取電牌。

3.做房時關燈關空調。

4.定時的開關走朗和電梯口的燈。

這樣日復一日的執行下來，為酒店節約了一筆不少的電費。

四、加強設備保養，重點清潔衛生

客房設施能否達到規定的使用年限，是直接影響酒店效益和長遠發展的關鍵，所以在設施設備的保養上房務部嚴格執行設施設備保養規定，定期對床墊翻轉，家具定期上蠟保養，房間的電器、設施設備按正確 方法 操作和使用，以延長其使用壽命。特別是對地毯的保養，客房部非常重視，要求員工在平時的工作中，只要發現地毯上有點狀污漬，都應及時的做點清潔，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數，還能保持地毯整體衛生。

五、培養技術能手，提高客房人員的實操水平

為了做好客房的衛生和服務工作。今年總公司上半年舉行的第四屆技能比賽中客房部均拿到了第一和第二名的好成績。公司管家部下半年起利用淡季，對樓層員工開展技術大練兵活動，對員工的打掃房間技能和鋪床，鋪臺，和理論知識，從中發現員工的操作非常不規范、不科學，針對存在的問題，公司領導專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。并成功舉辦了今年公司的第一屆技能比賽。我班組的李丹獲得了第二名的好成績。公司今年通過這一系列培訓和比賽。員工的整體素質和工作技能取得了一定的成效。房間衛生質量提高了。

在下半年里我會協助各位領導和部長做好客房部的日常工作。合理安排樓層服務員的值班、換班工作。做好各項接待、安排工作，工作期間發現問題應及時處理，有疑難問題應及時上報領導。加強對設施設備的檢查和維護保養，對客房的日常衛生質量要嚴格把關，合理的安排好計劃衛生，做好樓層的安全、防火、衛生工作。以身作責，監督、檢查樓層服務人員做好服務工作。做好服務工作的同時抓好思想工作，做到團結友愛、相互幫助、共同進步。切實履行職責，認真完成上級交辦的 其它 工作。努力做好本職工作。

在接下來的日子里，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發揚優點，力爭取得更大的工作成績，為酒店創造更高的價值。

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酒店家具和居家家具有什么區別？

居家和酒店一樣，都是供人休息的去處，但是家帶給我們的是一種溫馨的歸屬感，是一種安全感，而酒店更多的是一種來去匆匆的離別感。對于兩個概念不同的空間來說，裝修風格也是不一樣的。

每一件家具都有自己鮮明的個人色彩，是根據不同人的喜好而設計的，酒店家具由酒店風格而定，居家家具由人的喜好而定，雖然風格各異，但是在家具設計上都有著雅俗共賞的特點。

一些高級五星級酒店的歐美客人比較多，他們大多身材高大，因此床的高度也會適當價高。酒店家具線條要求更加簡潔明快，盡量少用凹凸線條，方便服務員的清潔工作；居家家具在裝飾上更強，因此工藝上可會復雜的多，更加注重美觀性。

酒店是容納來自全球不同國度的人，所以在家具的設計上更加注重人性化，比如方形的床頭柜盡量做成小圓角，防止碰傷；電源開關盡量設計在伸手可觸及的地方，寫字臺面裝有電源插座、電腦網線插座，使空間整潔，使用也更加安全方便。

酒店來來往往的人多，客人的層次不同，對東西的愛護觀念也不一致，因此定制酒店家具在材質的要求上和家用家具有很大的區別。定制酒店家具要選擇高硬度、耐磨、抗劃傷性能好的飾面家具，設計上還要考慮臺面的防火性能，而居家全屋定制家具一般不需要為此考慮，只要居住著稍微愛護即可。

定制酒店家具的防水防潮性能要求也比較高。星級酒店的浴室大多數都是直接和客房連在一起的，會受到濕毛巾、蒸汽、季節等變化的影響，造成酒店家具的變形、霉變等，影響酒店家具外觀，因此其材質一定要具有很強的防水性。居家全屋定制家具在這方面也會要求防水性，但是相對要求較低。

保養上的區別對于居家全屋定制家具來說保養難度會大一些，因為主人會更加愛惜自身的家具，使用起來比較小心，保養也比較仔細，定期要給家具上蠟。而酒店定制家具大多是采用的是實木制作，經過多次打磨噴漆工藝，經過了特殊的防水處理，其家具防火、耐磨、防水防潮，不需上蠟，易于保養。加上酒店家具清潔的工作量較大，實木家具經常上蠟難度系數較大，而且上蠟前清潔工作不徹底的話反而會導致家具破損修補難度更大。

無論如何，定制家具都是為其使用者服務的，所以不論從設計理念還是材質上，都是為大眾消費者設想的。但是酒店家具的保養確實較居家全屋定制家具難一點，特別是一些星級高的酒店，對高端酒店家具的品質要求更加高。但是只要用心去做保養、合理維護，就會提高酒店定制家具的使用壽命。

途家酒店式公寓家具公司是否招聘家具安裝管理人員

一個好的家具安裝工不僅要會安裝而且要會簡單的維修，先準備安裝工具，學習的過程大概三個月，只要安裝技術過關找活并不難，可以與實體店合作，也可以與家具服務公司合作，如百度耀啟，入駐。

安裝家具使用最多的是電動起子，是充電的那種，因為充電的力度大小合適方便靈活。

其它特殊工具如內六角螺桿一般家具出廠時都配有，自己長期安裝家具還需要電鉆改孔擴孔用的以及補漆筆用于小磕碰掉漆的修補，考驗一個安裝工是不是合格的不僅要看安裝水平還要看對于小擦碰的維修水平因為家具是大件產品在物流運輸中有小的擦碰的情況時有出現，只有做到小擦碰都處理的很好這樣才能算是完美顧客最終才能滿意。